Problema financiară
Ce nu se vedea
Într-o companie de servicii costul principal sunt orele oamenilor, iar orele nu apar pe factură. Bilanțul spunea că firma crește; nu spunea care clienți și care servicii plăteau acea creștere și care o consumau. Fără o contabilitate pe linie, fiecare decizie comercială — o reînnoire, un discount, o prestație accesorie inclusă „din amabilitate” — era luată pe întuneric.
Situația de plecare
- Cifră de afaceri în creștere, rentabilitate greu de citit pe client și serviciu
- Marjă EBITDA 5,9 % (circa 85.550 €)
- Marjă de contribuție medie 31,5 %
- Circa 18 % din cifra de afaceri cu marjă insuficientă
Instrumentele puse în practică
- Contabilitate de gestiune pe linie de serviciu
- Analiza marjei pe client
- Revizuirea prețurilor și buget de ore
- KPI de productivitate și raportare lunară